Teletrabajo: criterios para su implantación
| Autor | J.Pérez Bilbao,T.Sancho Figueroa,C.NogaredaCuixart |
| Páginas | INSHT - |
La fuente del presente artículo es el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales - NTP 412
Introducción
El concepto de teletrabajo está íntimamente relacionado con aspectos como las posibilidades de las tecnologías de la información, nuevas concepciones de organizasocial y laboral, pautas nuevas de gestión (descentralización frente a centralización), etc. El teletrabajo ha sido objeto de consideraciones bien distintas, pudiéndose encontrar defensores radicales del mismo (para quienes el teletrabajo sería fuente de importantes beneficios económicos y personales) y posiciones críticas que ven en el teletrabajo un importante medio de explotación de los trabajadores.
Esta Nota Técnica de Prevención se centrará, de entre las distintas posibilidades de teletrabajo, en el realizado en el domicilio del trabajador y pretende ir identificando aquellos aspectos que han de ser considerados en la implantación de un sistema de teletrabajo.
Qué es el teletrabajo
Si bien existe un concepto común sobre lo que es el teletrabajo, es difícil encontrar una definición que satisfaga a todos. El problema radica en dar una definición a un concepto relativamente nuevo, que sigue conformándose en cada momento (en cuanto depende de las posibilidades de las tecnologías de las comunicaciones y de la incorporación de éstas a la organización del trabajo) y que no está claro cómo evolucionará y cuál será su impacto final sobre aspectos muy diversos (mundo laboral, social, familiar).
Existe acuerdo generalizado sobre tres elementos básicos que contribuyen a delimitar el concepto de teletrabajo:
El teletrabajo se refiere a una actividad profesional remunerada.
La descentralización del lugar de trabajo.
Los medios y la tecnología utilizada para desarrollar el trabajo.
En este sentido, puede decirse que el teletrabajo consiste en el desarrollo de una actividad laboral remunerada, para la que se utiliza, como herramienta básica de trabajo, las tecnologías de la información y telecomunicación y en el que no existe una presencia permanente ni en el lugar físico de trabajo de la empresa que ofrece los bienes o servicios ni en la empresa que demanda tales bienes o servicios.
De acorde con esta definición las posibilidades de teletrabajar son muchas y variadas; establecer el lugar físico de trabajo en el domicilio particular, acudir a centros compartidos que ofrezcan tecnologías de telecomunicaciones (telecottages), el personal nómada de una empresa (red comercial), etc.
El teletrabajo altera una importante cantidad de aspectos de la vida laboral, familiar y cotidiana e introduce novedades en los modos tradicionales de gestión y organización del trabajo. La puesta en marcha de una forma de trabajar que necesariamente supone un cambio importante en cuestiones tan arraigadas, exige una adecuada planificación y diseño de su implantación.
Implantación del teletrabajo
Moorcroft, S. y Bennett, V. recomiendan seguir seis fases en orden a la consecución de una eficaz implantación del teletrabajo:
Estudio de viabilidad.
Desarrollo de nuevos criterios de selección y procedimientos.
Reclutamiento de teletrabajadores.
Diseño y puesta en marcha del proyecto piloto.
Evaluación de la prueba piloto.
Implantación formal del programa.
Estudio de viabilidad
En esta fase se han de plantear como objetivos los siguientes:
Crear un equipo de trabajo encargado de la puesta en marcha del sistema de teletrabajo. Este equipo deberá detectar y cuantificar los problemas potenciales para los que el teletrabajo puede constituir una solución.
Identificación de todos los aspectos que puedan quedar implicados, de forma que se consideren las necesidades de la organización en su totalidad, incluyendo aquí a las personas afectadas por la puesta en marcha del proyecto (mandos, dirección, trabajadores, grupos sindicales).
Calcular el potencial existente para el teletrabajo, incluyendo los departamentos o áreas de trabajo, personal con puestos de trabajo adecuados, nivel de interés...
Desarrollo de nuevos criterios de selección y procedimientos
En esta fase han de quedar bien definidos los aspectos siguientes:
Los términos y condiciones en las que se va a participar en el proyecto de teletrabajo.
Los criterios de selección de los participantes y de los superiores.
Las posibles necesidades de formación que se van a plantear.
Los sistemas de apoyo que se van a ofrecer a los teletrabajadores cuando éstos estén trabajando.
Las necesidades de equipamiento, costes, servicios de mantenimiento, pólizas de seguro, sistemas de control...
Aspectos legales relacionados con cuestiones de seguridad e higiene.
Reclutamiento de teletrabajadores
El planteamiento más deseable es el de la opción voluntaria por el teletrabajo. Sin embargo, aun supuesta la voluntariedad, no todo trabajo es adecuado para ser desarrollado a través de teletrabajo, ni todo trabajador reúne las condiciones para teletrabajar, ni todo mando o gestor está preparado para desarrollar sus tareas habituales en el marco del trabajo a distancia. Por ello, se han de investigar a fondo los siguientes aspectos;
Características personales que han de presentar teletrabajadores y mandos y gestores.
Circunstancias personales y del hogar en donde se va a realizar el teletrabajo.
Razones de interés de los trabajadores voluntarios.
Tipo de trabajo apropiado.
Análisis de tareas.
Tipo de comunicación e información que los teletrabajadores necesitarán para realizar su...
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba