Exposición de un caso práctico de design thinking. Toolkit
| Autor | Lázaro Echegaray Eizaguirre - Isabel Urbano Ortega - Guillermo Barrutieta Anduiza |
| Páginas | 45-60 |
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En este capítulo se presentan las recomendaciones de aplicación de las herramientas vinculadas a la metodología Design Thinking en un contexto público-privado.
Se presentan a continuación una serie de herramientas de Design Thinking que han sido utilizadas durante el proceso y que han demostrado tener validez para el logro de los objetivos planteados.
Es un instrumento que facilita la aproximación por parte de cualquier entidad, al análisis de su entorno (ciudad, barrio, comunidad...) con el objetivo de poner en marcha procesos de co-creación. Se entiende la cocreación como un proceso inclusivo y dinámico donde los miembros de estos cinco
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sectores, también conocidos como la hélice Quíntuple o hélice Q, colaboran activamente en la identiicación, diseño, implementación, toma de decisiones y evaluación de proyectos o políticas urbanas:
¿Cómo y por qué utilizar esta herramienta?
· Esta fase no se contempla especíicamente en el proceso del Design hin-king, sin embargo, dada la complejidad del entorno objeto de estudio, la consideramos clave y necesaria. Aporta gran cantidad de información que orientará las posteriores etapas y permite obtener una visión global de la realidad a estudiar. Se recomienda su utilización cuando la investigación nos enfrenta al estudio de comunidades complejas, con numerosos agentes e interrelaciones entre ellos.
· Todas las fuentes de información disponibles en el equipo investigador serán necesarias para adquirir una visión global, comenzando por fuentes primarias y realizando gran hincapié en fuentes secundarias de informantes considerados clave por el rol que desempeñan en el conocimiento de dicho entorno.
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Recomendaciones
Se sugiere incorporar factores adicionales a los contemplados por el modelo referido, concretamente algunos de los factores que según el índice de Competitividad Regional elaborado por la UE, se consideran indicadores clave de competitividad de un territorio. Estos son:
· Aspectos relacionados con la CIUDADANÍA
· Nivel educativo de la ciudadanía.
· Tasa de desempleo.
· Tasa de actividad de la población adulta en actividades de educación permanente.
· Talento existente en el entorno.
· Nivel de conocimiento de inglés.
· Tasa de actividad emprendedora.
· Aspectos relacionados con las INFRAESTRUCTURAS
Los aspectos relacionados con las infraestructuras son las realizaciones humanas que sirven de soporte para el desarrollo de actividades y funcionamiento necesario en la organización estructural de la ciudad y se reiere concretamente a:
· Transporte: calles, carreteras, puertos, aeropuertos, etc.
· Energía: transformadores, redes de alta, media y baja tensión, gaseoductos, etc.
· Hidráulicas: depuradoras, redes de agua potable, alcantarillado, etc.
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· Telecomunicaciones: centralitas, repetidores, redes de telefonía ija y móvil, ibra óptica, etc.
· Ediicación: viviendas, industria, oicinas, hospitales, centros educativos, instalaciones culturales, parques, jardines, instalaciones deportivas, etc.
Estas y otras infraestructuras generan un impacto social e inluyen de manera determinante en la salud y el bienestar de las comunidades y entornos sociales a las que sirven y atienden.
Es conveniente no perder de vista las infraestructuras físicas y tecnológicas.
· Aspectos relacionados con LA CIUDAD
Los aspectos relacionados con la ciudad se reieren a los aspectos que inluyen y determinan el dinamismo y los vínculos exteriores de la misma tales como:
· Agregación coordinada de actividad económica: industria, comercio, servicios, etc.
· Agregación coordinada de actividades relacionadas con la ciudadanía en lo que se reiere al desarrollo social, educativo, tecnológico y cientíico: instituciones culturales, instalaciones deportivas y de ocio, centros educativos, universidades, centros tecnológicos, etc.
· Respeto del medio ambiente, salud y bienestar de las personas.
El proceso comienza con una comprensión profunda de las necesidades de los/as usuarios/as con los que se está trabajando. Ellos/as están implicados en la solución que se está desarrollando, así como con su entorno. La empatía nos lleva a comprender a los demás para ser capaces de ponernos en su situación, u observar la vida desde su perspectiva.
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En este apartado se ofrece información sobre las herramientas diferenciales que pueden ser utilizadas en la fase empatizar y...
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