Telefonía móvil, la resolución de conflictos en línea y los objetivos de desarrollo sostenibles
| Autor | Rosa Pérez Martell, Aura Esther Vilalta |
| Cargo del Autor | Profesora Titular de Derecho Procesal, Mediación, Arbitraje/Catedrática de Derecho Civil |
| Páginas | 31-69 |
ROSA PÉREZ MARTELL (Dir.) LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 31
TELEFONÍA MÓVIL, LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS EN LÍNEA Y LOS OBJETIVOS
DE DESARROLLO SOSTENIBLES
MOBILE TELEPHONY, ONLINE CONFLICT RESOLUTION
AND THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS
Rosa Pérez Martell
Profesora Titular de Derecho Procesal, Mediación, Arbitraje
Directora Académica SAMADR-ULPGC
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Aura Esther Vilalta
Catedrática de Derecho Civil
Universitat Oberta de Catalunya
SUMARIO: I. Introducción. Los ODS, la construcción de instituciones respon-
sables y eficaces, el grado de penetración de internet y de la tecnología móvil
en los países. II. El entorno en línea, la telefonía móvil y la resolución de las
controversias. III. La mediación como paradigma de los mecanismos extraju-
diciales de resolución. IV. Retos futuros. Los trabajos de las Naciones Unidas.
V. Los avances en la Unión Europea. VI. En particular, habilidades y destrezas
específicas que requiere un experto mediador en línea. VII. La resolución de
conflictos en línea y los objetivos de desarrollo sostenibles. VIII. Indicadores. IX.
Conclusiones.
PALABRAS CLAVE: ODS, Internet, telefonía móvil, comercio electrónico, re-
solución de controversias en línea, mediación, ADR, ODR, RLL, construcción
de instituciones responsables, eficaces, e-commerce.
ROSA PÉREZ MARTELL | AURA ESTHER VILALTA
TELEFONÍA MÓVIL, LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLES
LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE ROSA PÉREZ MARTELL (Dir.)
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I. Introducción. Los ODS, la construcción de instituciones
responsables y eficaces, el grado de penetración de
internet y de la tecnología móvil en los países
Para lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible son necesarias sociedades
pacícas, justas e inclusivas y que las personas de nuestro planeta no tengan temor
a ninguna forma de violencia. El objetivo 16 de los Objetivos de Desarrollo Sosteni-
ble, se centra en la promoción de sociedades pacícas e inclusivas para el desarrollo
sostenible, la provisión de acceso a la justicia para todos y la construcción de institu-
ciones responsables y ecaces a todos los niveles.
Por otro lado, la tecnología es un aliado imprescindible para el cumplimiento
de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Ésta ofrece un gran potencial para acelerar
su cumplimiento y reducir el coste de sus procesos de implementación.
Vamos a analizar algunos datos:
◾Uso de internet a nivel global, para el intercambio de bienes y servicios.
El grado de penetración de Internet hoy, a nivel global1 afecta a más de una
tercera parte de la población mundial. Un informe de 20182, (We Are Social y
Hootsuite) señalaba un número de usuarios de Internet de 4.021 millones, es
decir, el 53% de la población mundial.
El reparto era el siguiente: Asia, 50,7% (1076.7 M); Europa, 16.0% (518.5 M);
Norte América, 7,2% (273.8 M), Latinoamérica, 10.0% (254.9 M); África,
11,5% (167.3 M); Oriente próximo, 3,9% (90 M) y Oceanía, 0,6% (24.3M).3
De acuerdo al citado estudio, el ránking de los países en los que Internet tiene
una mayor penetración es encabezado por los Emiratos Árabes Unidos que ha
1 Vid. International Telecomunication Union, Geneva (ITU), http://www.itu.int/es/Pages/de-
fault.aspx
2 Informe presentado por We Are Social y Hootsuite en 2019, y que año a año muestra las esta-
dísticas, análisis y principales tendencias acerca del número de usuarios de internet, el uso de
la telefonía móvil, las redes sociales y el e-Commerce a nivel global.
3 Vid. Para el año 2019, http://www.internetworldstats.com/stats.htm
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logrado un 99% de población conectada. Le sig ue Dinamarca con un 98% de
penetración, y Suecia, Alemania y Países Bajos que han logrado que el 96% de
su población esté conectada.
El estudio resalta que cada día un mayor número de usuarios de Internet pre-
eren navegar desde sus dispositivos móviles. Este 2019 el total de usuarios
activos vía teléfono móvil es de 3.986 millones, esto quiere decir que el 52%
de la población accede a sus contenidos favoritos y navega por medio de su
smartphone4.
En Gran Bretaña el pasado año, 36 millones de adultos (73%) accedieron a
Internet todos los días, 20 millones más que en 2006. El acceso a Internet a
través de un teléfono móvil se ha duplicado entre los años 2010 y 2013 (del
24% al 53% y el 72% de los adultos compró bienes o servicios en línea a lo
largo del 2013 (frente al 53% en el año 2008).5
◾Telefonía móvil. Por lo que hace al uso de la telefonía móvil, las tasas de pene-
tración alcanzan en la mayoría de regiones geográcas niveles de universaliza-
ción6. Tres cuartas partes del mundo cuenta hoy con acceso a las redes móviles.
En una población mundial de casi siete mil millones de personas, el número
total de suscripciones de telefonía móvil es de 5,4 mil millones (informe de
NU). Algunos ejemplos más para ilustrar la situación actual:
En el año 2013 el 57% de los adultos estadounidenses utilizaron su teléfono
móvil para conectarse a Internet.7
Las cifras más recientes indican que el móvil y las tasas de penetración de la
telefonía se situan en casi un 45 por ciento en países de ingresos bajos y en un
4 https://www.loencontraste.com/noticias/comercio-electronico/internet-alcanza-los-
4388-millones-de-usuarios-de-internet-en-el-2019
5 Vid. Ocina Nacional de Estadísticas del Reino Unido, http://www.ons.gov.uk/ons/rel/rdit2/
internet-access---households-and-individuals/2013/stb-ia-2013.html
6 Así por ejemplo, en América latina estudios recientes revelan que a nales del 2010 las tasas de
penetración de la tecnología móvil en la gran mayoría de los países de esta región superan el 75%.
7 Vid. Cell Internet Use 2013. Pew Research Center, Sept. 2013. http://www.pewinternet.org/
les/old-media/Files/Reports/2013/PIP_CellInternetUse2013.pdf
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