Los riesgos psicosociales ante una vigilancia empresarial tecnológicamente avanzada: garantías preventivas y posibilidades de resarcimiento
Autor | Susana Rodríguez Escanciano |
Páginas | 211-247 |
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CAPÍTULO IX
LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ANTE UNA VIGILANCIA
EMPRESARIAL TECNOLÓGICAMENTE AVANZADA ...
Susana Rodríguez Escanciano
Catedrática de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social
Universidad de León
I. EL AGOTAMIENTO EMOCIONAL EN EL NUEVO MODELO DE ECONOMÍA
DIGITAL
La delgada y vulnerable línea de la salud mental, tan amenazada en la
civilización moderna, queda especialmente sometida al riesgo no sólo
en situaciones límite sino también en contextos más cotidianos singu-
larmente propicios para ponerla en peligro, tal y como sucede con el tra-
bajo, paradigmático contexto de exposición
685
. Las nuevas formas de ac-
tividad en los modelos de industria 4.0 o en los sistemas cibercientíficos,
intensivas en el uso de tecnologías de la información y comunicación
(TICs) y de otros adelantos (robótica, microelectrónica, virtualización,
optométrica…)
686
, aun cuando presentan innumerables ventajas para la
rentabilidad empresarial y provocan acusados progresos en la reducción
de la toxicidad y penosidad de los puestos, no dejan de integrar el entra-
mado adecuado para el surgimiento de dolencias psicosociales, acrecen-
tado por un cuádruple cúmulo de circunstancias: primera, una amenaza
constante de destrucción de empleos ante el desempeño por robots de
gran parte de las tareas o del posible acceso a bienes y servicios sin in-
termediación de empresa alguna; segunda, una monotonía provocada
por el empobrecimiento de las tareas al reducir las habilidades y capa-
cidades exigidas; tercera, un requerimiento excesivamente exigente en
relación con las aptitudes del empleado; en fin, y no menos importante,
685 RIVAS VALLEJO, P.: La prevención de los riesgos laborales de carácter psicosocial,
Granada (Comares), 2009, p. XIII.
686
Tras la automatización de la industria en los siglos XVIII y XIX (considerada indus-
tria 1.0), la división del trabajo y la producción en cadena de principios del siglo XX
(industria 2.0), y la revolución tecnológica de finales del siglo pasado (industria 3.0), la
nueva se basa en la digitalización de la economía.
LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ANTE UNA VIGILANCIA
EMPRESARIAL TECNOLÓGICAMENTE AVANZADA:
GARANTÍAS PREVENTIVAS Y POSIBILIDADES DE
RESARCIMIENTO
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sUsaNa roDrígUez escaNciaNo
una implementación de sistemas de control de la actividad laboral ex-
cesivamente rigurosos o exhaustivos, bien dentro de la empresa, bien a
distancia, llegando a alcanzar incluso a conductas extralaborales, no en
vano los códigos de espacio y tiempo van a quedar difuminados.
Un estudio de todos estos aspectos excedería, sin duda, de las dimen-
siones de este trabajo, razón por la cual con un objetivo más modesto
se va a centrar la atención en el último enunciado, cuya principal ma-
nifestación radica en que el trabajador deviene atrapado en el proceso
productivo en el sentido más amplio del término, sumido en un conti-
nuo esfuerzo adaptativo y severamente vigilado, con el perjuicio para
la separación entre la vida profesional y la privada687, circunstancias
capaces de provocar no sólo atentados a sus derechos fundamentales
sino también severas patologías emocionales o cogintivas asociadas al
“tecnoestrés”688 en sus distintas manifestaciones (“tecnofobia”, “tec-
noansiedad”, “tecnofatiga”, “tecnofilia” o “tecnoadicción”)689.
Desde tal perspectiva, la premisa de partida se presenta obvia: el incre-
mento de las posibilidades de control digital directivo va a colocar al
trabajador frente a continuos agentes estresores porque tan peligrosa
es su inamovilidad cognitiva o cualitativa como su instalación en una
inercia frenética de cambio y ajuste funcional permanente690, sin olvi-
dar un claro efecto inherente de “despersonalización”, pues se trata de
controlar al sujeto trabajador individualizado, no al resultado final de
su esfuerzo productivo a través de un sistema muy alejado en sus plan-
teamientos, por tanto, de los estilos más recomendables de dirección
por objetivos, individuales y colectivos.
II. EL AUGE DE LAS ENFERMEDADES MENTALES EN ENTORNOS EMPRE-
SARIALES “CIBERCIENTÍFICOS” POCO RESPETUOSOS CON LOS DERE-
CHOS FUNDAMENTALES DE LOS TRABAJADORES
Sin lugar a dudas los métodos corporativos, anclados en una concep-
ción desconocedora del valor del capital humano, y centrados exclu-
687
GOERLICH PESET, J.M.: “¿Repensar el Derecho del Trabajo? Cambios tecnológi-
cos y empleo”, Gaceta Sindical, núm. 27, 2016, p. 181.
688
Como ejemplo paradigmático, cabe mencionar la STSJ Madrid 6 julio 2016 (EDJ
6895), que reconoce una incapacidad permanente absoluta a un ingeniero de teleco-
municaciones con alergia al wifi, pues esta afección le impide trabajar en entornos con
campos electromagnéticos.
689
ALFARO DE PRADO SAGRERA, A.: “Estrés tecnológico: medidas preventivas para
potenciar la calidad de vida laboral”, Temas Laborales, núm. 102, 2009, p. 125.
690
ALEMÁN PÁEZ, F.: “El derecho de desconexión digital. Una aproximación concep-
tual, crítica y contextualizadora al hilo de la Loi travail nº 2016-1088”, en prensa, p. 6.
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Los riesgos PsicosociaLes aNte UNa VigiLaNcia eMPresariaL tecNoLÓgicaMeNte aVaNzaDa ...
sivamente en una “dirección por resultados” (“results magnaging”)691,
convierten el ambiente de trabajo en un espacio hostil y deshumani-
zado capaz de generar patologías sociolaborales asociadas al estrés,
provocando enfermedades mentales y neuronales por mucho que se
establezcan cuantiosas compensaciones económicas a favor de quie-
nes las sufren692.
La tensión que todo trabajo supone, normalmente genera un cansan-
cio que suele (o debería) eliminarse tras un adecuado descanso693.
Ahora bien, cuando la exigencia profesional es constante la fatiga llega
a cronificarse, el sujeto ve alterada su eficiencia funcional y comienzan
a manifestarse síntomas que, a la larga, afectan de manera drástica a
la salud y estabilidad de los afectados (pérdidas de concentración, me-
moria, debilidad general, merma de la capacidad de resistencia, falta
de sueño, dolores musculares y articulares, problemas gastrointestina-
les y cardiovasculares…)694, llevando, incluso, al consumo compulsivo
de fármacos. Es más, y en ocasiones, el abuso de estos medicamentos
termina en auténticas adicciones a ansiolíticos y antidepresivos y en
hábitos tóxicos, tales como el exceso de café, alcohol, tabaco y otro
tipo de drogas695. Las consecuencias surgen, a su vez, con claridad
meridiana: mayor siniestralidad, absentismo, presentismo laboral con
escasos resultados, conflictos interpersonales y baja productividad696.
Lamentablemente –permítase la reiteración–, el pujante proceso de
incorporación de las nuevas tecnologías a los sistemas de control de
la actividad laboral facilita su intensificación, convirtiéndose muchas
veces en permanentes (stalking) al perseguir como única meta el incre-
mento de la dedicación y rendimiento de los trabajadores, fenómeno
691
ODIORNE, G.S.: El lado humano de la dirección, Madrid (Díaz de Santos), 1989, pp.
52 y ss.
692
DOUGLAS, M.E. y DOUGLAS, D.N.: El management del tiempo en el trabajo en equi-
po, Barcelona (Paidós), 1997, p. 125.
693
NTP 445: Carga mental del trabajo: fatiga, 1997.
694
TASCÓN LÓPEZ, R.: “Los riesgos psicosociales en relación con las circunstancias
de la actividad (especial atención a determinados sectores de importancia en Castilla y
León)”, en AA.VV (ÁLVAREZ CUESTA, H., Dir.): Aspectos jurídicos de la salud mental de
los trabajadores en Castilla y León, León (Eolas), 2016, pp. 53 y ss.
695
MARTÍNEZ SELVA, J.M.: Estrés laboral. Guía práctica para empresarios y empleados,
Madrid (Pearson), 2004, p. 36. Con superior detalle, a través del cuestionario “RTT et
modes de vie”, AFSA, C. y BISCOUP, P.: “L’evolution des rythmes de travail entre 1995
et 2001: quel impact des 35 heures?”, Economie et Statistique, núms. 376-377, 2004, p.
182-187.
696 GONZÁLEZ COBALEDA, R.: “Riesgos psicosociales, derechos fundamentales y
NTIC: una perspectiva de protección diferente”, Revista de Trabajo y Seguridad Social
(Centro de Estudios Financieros), núm. 387, 2015, p. 41.
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