Percepción de los programas digitales de salud en las empresas del País Vasco

AutorAna Mata Galíndez - Lázaro Echegaray Eizaguirre - Carmen Peñafiel Saiz -Milagros Ronco López
Cargo del AutorCamarabilbao University Business School - Camarabilbao University Business School - Universidad del País Vasco - Universidad del País Vasco
Páginas101-124
— 101 —
Percepción de los programas digitales de salud
en las empresas del País Vasco
Perception of digital health programs in companies in the Basque Country
Ana MATA GALÍNDEZ
Camarabilbao University Business School
(Universidad del País Vasco)
ORCID ID: 0000-0002-5036-2339
Lázaro ECHEGARAY EIZAGUIRRE
Camarabilbao University Business School
(Universidad del País Vasco)
ORCID ID: 0000-0002-4980-5008
Carmen PEÑAFIEL SAIZ
Universidad del País Vasco
ORCID ID: 0000-0003-0862-6393
Milagros RONCO LÓPEZ
Universidad del País Vasco
ORCID ID: 0000-0002-4571-0845
Resumen
Investigación llevada a cabo durante el año 2017 en la provincia de Bizkaia
y Álava, en la que se buscaba conocer la percepción de los cuadros directivos en el
área de los Recursos Humanos sobre la implantación de la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en sus empresas.
Esta investigación también analiza el grado de aceptación y usabilidad por parte de
las plantillas de dichas de empresas de un programa digital y personalizado de salud
que ayudaría en la implantación del modelo de Empresa Saludable. Este programa
proveería a las empresas programas de salud cognitiva, alimenticia y deportiva para
sus plantillas y funcionaría de forma autoadministrada. El tejido empresarial del País
Vasco es consciente de que una de sus asignaturas pendiente es la implantación de
este tipo de políticas de RSC y RSE, así como de otras políticas derivadas de éstas y
que contribuyen a la mejora de la salud de los trabajadores y las trabajadoras en sus
espacios laborales. De esta manera, se busca una aportación y contribución voluntaria
de las empresas hacia sus equipos de trabajo en pos de generar una calidad de vida
que, si no empieza en el puesto de trabajo, sí debe estar absolutamente ligada al mismo.
Por otra parte, la adopción de este tipo de acciones contribuye no solo al beneficio
humano sino también al beneficio económico en el sentido de que el aumento de
la salud de la plantilla significa un aumento en felicidad, satisfacción, desempeño y
capacidad competitiva. La investigación se ha llevado a cabo desde una metodología de
investigación de tipo mixto, que combina las entrevistas en profundidad con directivos
y directivas del área de Recursos Humanos de las empresas que han formado parte
de la muestra con la aplicación de encuestas a usuarios de las empresas analizadas.
Con motivo del I Congreso sobre Vulnerabilidad y Cultura Digital, se presentan los
resultados referentes a la parte cuantitativa del estudio que trata sobre la aceptación
y adaptación del programa digital de salud online en los entornos laborales. Así, el
personal que se prestó al uso de la aplicación a modo de análisis y evaluación fue
posteriormente encuestado sobre su grado de satisfacción.
Palabras clave: Empresa saludable, eSalud, intangible, programa salud digital
holístico, responsabilidad social empresarial.
Ana MATA GALÍNDEZ - Lázaro ECHEGARAY EIZAGUIRRE - Carmen PEÑAFIEL SAIZ - Milagros RONCO LÓPEZ
— 102 —
Abstract
Research carried out during the year 2017 in the regions of Bizkaia and Álava (Spain),
wich sought to know the perception of the management cadres in the area of Human
Resources on the implementation of the CSR and CRS in the companies. This research also
analyzes the degree of acceptance and usability by the company’s templates of a digital
and personalized health program that would help in the implementation of the Healthy
Company model. This program would provide companies with cognitive nutritionial and
sports health program for their staff and would function in a self-administered way. The
business community of the Basque Country is aware that one fit spending subjects is the
implementation of this type of CSR and CSR policies as well as the other policies derived
from them and that contribute to improveing the health of workers in their workplaces.
In this way, a voluntary contribution of companies to their work teams is sought in order
to generate a quality of live that if it doesn´t start in the workplace, it must be absolutely
linked to it. On the other hand, the adoption of this type of actions contributes not only to
the human benefit but also to the economic benefit in the sense that the increase in the
health of the staff means increase in happiness, satisfaction, performance and competitive
capacity.
Keywords: eHealth, Healthy Enterprise, Holistic Program Digital Health, Social
Responsable Company.
1. ESTADO DE LA CUESTIÓN
1.1. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Se puede definir el concepto de RSC como una actuación de las empresas
que contribuye al bien social yendo más allá de los intereses de la empresa y
de sus propias obligaciones legales (McWilliams y Siegel, 2001). Se observa
por tanto una percepción del beneficio que supera en la empresa el ámbito de
lo económico al atender las necesidades y demandas de los grupos de interés
(Freeman, 1984). Es más, cuando las empresas y organizaciones realizan acti-
vidades relacionadas con la RSC encuentran el apoyo de sus grupos de interés
y de hecho cuando se llevan a cabo estas políticas es importante trasladar el
posicionamiento social a dichos grupos (Fox, 2007; Du et al, 2010). Los plantea-
mientos que se derivan de las acciones de RSC afectan a los objetivos de gestión
empresarial que se relacionan con muchos departamentos de las empresas ta-
les como Marketing, Calidad, Comunicación, Finanzas, Ingeniería o gestión de
Recursos Humanos (Glez-Masip y Cuesta, 2018).
Desde la óptica de que las políticas de RSC son implantadas por la propia
empresa, se puede concluir que la RSC es una iniciativa de carácter volunta-

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