¿Qué papel desempeña el sector financiero

 
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José Luis Arias, de Andersen Consulting, apuntó

que el 74 por ciento de las compañías españolas ya están

desarrollando actividades relacionadas con el comercio

electrónico, "aunque el uso de las posibilidades del nuevo canal es limitado". Visto dicho comercio como herramienta estratégica, un 52 por ciento considera que el

comercio electrónico afectará mucho o bastante a la estructura y estrategia de la gestión, pero se trata como un

elemento tecnológico/táctico.

Implantación por sectores

Arias resaltó que "la implantación por sectores es

desigual. La banca es la más avanzada en este aspecto; la distribución aprecia especialmente el impacto

positivo en la relación con los proveedores; las telecomunicaciones llevan a cabo planes concretos de inversión y con volúmenes significativos; en la automoción, el mayor peso recae en el departamento comer-

cial; en la alimentación se lleva a cabo la potenciación

de marca como elemento de supervivencia; en 'utili-

ties' se advierte una atención creciente del servicio al

cliente; y en las administraciones públicas se palpa

una mejoría y ampliación del servicio al ciudadano".

Para este consultor, otro aspecto a destacar es que

"en la sociedad española falta conciencia del alcance del

comercio electrónico, ya que se percibe más como

una oportunidad que como una amenaza y, desde

el punto de vista local, no sepercibe la amenaza de nuevos entrantes extranjeros. Dicho comercio afectará a la

competitividad y se usará como canal de ventas a medio

plazo. Existen inversiones inciertas y distintas actitudes,

y habrá probablemente vencedores y vencidos".

Factores inhibidores en Europa

Según los estudios que maneja Andersen Consulting, en el ámbito europeo, el 64 por ciento de las

grandes empresas ven oportunidades reales de ganar

una ventaja competitiva en el mercado. Dichas oportunidades están basadas en los nuevos canales de acceso -como la televisión digital y la telefonía móvil-,

en el 'business to business' y en la ampliación del

marco geográfico de actuación de las empresas. Otro

aspecto a destacar es que un 40 por ciento ve una amenaza competitiva y dicho porcentaje sube significativamente en servicios financieros.

Sin embargo, en Europa también existen una serie

de factores inhibidores: la seguridad (68 por ciento);

la privacidad (60 por ciento); la falta de regulación (58

por ciento); la integración con la tecnología actual (60

por ciento); la falta derobustez de la nueva tecnología

(54 por ciento); y los costes de telecomunicaciones

(54 por ciento). Otros factores inhibidores son la falta

de cualificación (85 por ciento) y la falta de cultura

dentro de la organización (83 por ciento). Existen

también otros problemas: la integración de procesos

con los suministradores (73 por ciento) y con otros departamentos internos (66 por ciento), así como la dificultad de construir el modelo de negocio (75 por ciento) y tomar decisiones estratégicas (67 por ciento), a

causa de la rapidez en los cambios en el mercado, Por

último, todavía falta capital-riesgo para financiar los

proyectos empresariales más innovadores.

Bajas expectativas de éxito a corto plazo

Para José Luis Arias, "en el ámbito europeo, las

expectativas de éxito a corto plazo son bajas. El 59 por

ciento de las empresas piensa que el comercio electrónico en el futuro será más importante en su estrategia

empresarial. Pero sólo el 30 por ciento cree que le

ayudará a ganar una ventaja competitiva". Asimismo,

subraya que existe un alto grado de incertidumbre en

el éxito de los proyectos de comercio electrónico: sólo un 40 por ciento de las empresas europeas califican

sus iniciativas en este área como un éxito.

PENETRACION DE INTERNET EN ESPAÑA

PoblaciónUsuarios Penetrac.

Internet (%)

Andalucía

6.139 325 5,3

Aragón

1.063 95 8,9

Asturias

962

48 5

Baleares

682

70 10,2

Canarias

1.491 101 6,8

Cantabria

462

36 7,8

Castilla León

2.179 102 4,7

Castilla La Mancha 1.431 80 5,6

Cataluña

5.363 734 13,7

  1. Valenciana

3.531 318 9

Extremadura

883

70 7,9

Galicia

2.380 124 5,2

Madrid

4.466 464 10,4

Murcia

930

75 8,1

Navarra

457

32 7

País Vasco

1.847 127 6,9

La Rioja

235

28 11,8

Total

34.498

2.830 8,2

(+14 años)

El número de internautas en España ha

pasado de 242.000 en marzo de 1996 (0,7 por

ciento) a 2.830.000 en noviembre de 1999 (8,2

por ciento)

Fuente: EGM, noviembre 1999

Aunque la mayoría ve claros impactos estratégicos

del comercio electrónico en el futuro, no hay consenso sobre el presente. El 72 por ciento piensa que cambiará el papel de los intermediarios en el futuro, pero

sólo el 46 por ciento opina que eso ya está ocurriendo.

Un 64 por ciento afirma que creará más competencia

en el futuro, pero sólo el 44 por ciento admite que ya

la está creando hoy.

José Luis Arias también hizo hincapié en el posicionamiento del sector financiero en el comercio

electrónico en España y apuntó que "se tiende a un

modelo de distribución de banca multicanal (Internet,

teléfono, televisión interactiva), a la vez que se detec-

PENETRACION Y PREVISIONES DE CRECIMIENTO DE LA TELEVISION INTERACTIVA EN ESPAÑA

2000

2001

2002 2003

Satélite

1.500.000

1.700.000

1.900.000 2.100.000

Cable

7.500.000

9.200.000

10.000.000 10.300.000

Terrestre

2.200.000

3.300.000

4.400.000 5.500.000

Fuente: Andersen Consulting

ta una tendencia a la colaboración y acuerdos con los

portales horizontales y no a la competencia con ellos.

Los portales financieros están poco desarrollados y

...

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