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Cuestionario utilizado en la investigación

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Vincent
AutorRamón Sanguino Galván
Páginas115-123

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ESTUDIO SOBRE LA COMPETITIVIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. MODERNIZACIÓN A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Nombre de la ciudad

Persona de contacto:

Cargo de la persona que responde al cuestionario:

Teléfono: E-mail:

Población censada: Presupuesto anual:

PRIMERA PARTE: APRENDIZAJE ORGANIZATIVO

Por favor, indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones, según la siguiente escala (marque con una «X» el 7 si está TOTALMENTE DE ACUERDO, o el 1 si está TOTALMENTE EN DESACUERDO; si su opinión no está totalmente definida marque un número intermedio)

T OTALMENTE EN DESACUERDO = 1

TOTALMENTE DE ACUERDO = 7

1. Su organización (corporación local) tolera errores cuando alguien está aprendiendo una nueva tarea o habilidad. 1 2 3 4 5 6 7
2. Su organización entiende los nuevos problemas como oportunidades para desarrollar habilidades personales. 1 2 3 4 5 6 7
3. En general, las ideas nuevas, antes de saber si son o no positivas, son bien valoradas. 1 2 3 4 5 6 7
4. Nuestras experiencias están documentadas e incluidas en los procedimientos de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

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5. Todos los empleados conocen, comprenden y comparten la misión de la organización. 1 2 3 4 5 6 7
6. Estimulamos a nuestros empleados a compartir historias sobre acontecimientos del pasado de la organización. 1 2 3 4 5 6 7
7. Se fomenta desde la dirección la colaboración entre el personal de la organización. 1 2 3 4 5 6 7
8. La dirección de la corporación local conoce el conjunto de habilidades y capacidades que tienen las personas de la organización. 1 2 3 4 5 6 7

Indíquenos algunas experiencias que la corporación haya llevado a cabo en los últimos tres años en este tema de cómo aprende la organización.

SEGUNDA PARTE: DIRECCIÓN DEL CONOCIMIENTO

Por favor, indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones, según la siguiente escala (marque con una «X» el 7 si está TOTALMENTE DE ACUERDO, o el 1 si está TOTALMENTE EN DESACUERDO; si su opinión no está totalmente definida marque un número intermedio)

T OTALMENTE EN DESACUERDO = 1

TOTALMENTE DE ACUERDO = 7

9. En la organización (corporación local) existen sistemas adecuados para la adquisición de conocimientos del exterior (por ejemplo: internet, prensa, boletines oficiales, etc.). 1 2 3 4 5 6 7
10. Los empleados de la organización consultan frecuentemente las bases de conocimiento (informes, proyectos, legislación, etc.) de que ésta dispone. 1 2 3 4 5 6 7
11. Se actualizan los documentos que están a disposición de todos los empleados. 1 2 3 4 5 6 7
12. La organización es capaz de asimilar las innovaciones útiles. 1 2 3 4 5 6 7

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13. La organización es capaz de implantar las innovaciones útiles. 1 2 3 4 5 6 7
14. La organización tiene a su disposición un buen conocimiento del resto de ciudades españolas. 1 2 3 4 5 6 7
15. Las mejores prácticas internas son extendidas al resto de la organización. 1 2 3 4 5 6 7

Indíquenos algunas experiencias que la corporación haya llevado a cabo en los últimos tres años en Sistemas de Gestión del Conocimiento.

TERCERA PARTE: CAPITAL INTELECTUAL

Por favor, indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones, según la siguiente escala (marque con una «X» el 7 si está TOTALMENTE DE ACUERDO, o el 1 si está TOTALMENTE EN DESACUERDO; si su opinión no está totalmente definida marque un número intermedio)

T OTALMENTE EN DESACUERDO = 1

TOTALMENTE DE ACUERDO = 7

16. La organización (corporación local) apoya a nuestros empleados para que mejoren y actualicen sus habilidades y conocimientos. 1 2 3 4 5 6 7
17. La organización tiene sistemas establecidos para conocer la satisfacción de sus empleados. 1 2 3 4 5 6 7
18. Los empleados están comprometidos con los objetivos de la organización. 1 2 3 4 5 6 7
19. La cultura corporativa (valores, conductas, etc.) es difundida y explicitada a menudo entre los empleados. 1 2 3 4 5 6 7
20. La mayoría de los empleados están identificados con la cultura de la organización. 1 2 3 4 5 6 7

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21. La organización dispone de un sistema de Intranet al que acceden habitualmente los empleados. 1 2 3 4 5 6 7
22. La organización dispone de un sistema de gestión de la información y documentación. 1 2 3 4 5 6 7
23. Participamos en proyectos de Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) que repercuten en la mejora de la comunidad (con co-financiación externa). 1 2 3 4 5 6 7
24. Las relaciones de la organización con proveedores, socios, etc., suelen ser a largo plazo. 1 2 3 4 5 6 7
25. La comunicación con los ciudadanos es habitual a través de diversos canales (bandos municipales, cartas a domicilio, cuñas radiofónicas, Internet, etc.). 1 2 3 4 5 6 7
26. Tenemos acuerdos con otros Ayuntamientos para la formación de redes de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
27. La organización participa en eventos (congresos, seminarios, exposiciones) que la relacionan con otras instituciones. 1 2 3 4 5 6 7
28. La organización, en comparación con la media, tiene más acuerdos de colaboración con las Administraciones públicas regionales. 1 2 3 4 5 6 7
29. La organización promueve la inversión (conducta proactiva) en proyectos medio-ambientales, o de carácter social. 1 2 3 4 5 6 7
30. Los proyectos de desarrollo territorial en los que se ha implicado la organización han crecido en los últimos años. 1 2 3 4 5 6 7
31. El número de acuerdos de colaboración con instituciones como ONG, Fundaciones, etc.; es más alto que en el resto de corporaciones locales. 1 2 3 4 5 6 7

Indíquenos algunas experiencias que la corporación haya llevado a cabo para potenciar la Medición y Gestión de su Capital Intelectual en los últimos tres años.

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Más concretamente,

  1. ¿Realiza Informes de Capital Intelectual como información adicional a los Presupuestos Municipales o a los Informes de Gestión n n SÍ n n NO

  2. ¿Tiene previsto hacerlo a corto plazo n n SÍ n n NO

  3. ¿Qué importancia se da a la información sobre intangibles en la corporación local

    CUARTA PARTE: SITUACIÓN COMPETITIVA DE LA CIUDAD

    Por favor, indique su valoración subjetiva en relación al resto de ciudades españolas según la siguiente escala (marque con una «X» el 7 si su valor es SOBRESALIENTE/MEJOR QUE LOS DEMÁS, o el 1 si su valor es MUY BAJA/ENTRE LOS PEORES; si su opinión no está totalmente definida marque un número intermedio). MUY BAJA/ENTRE LOS PEORES = 1

    SOBRESALIENTE/MEJOR QUE LOS DEMÁS = 7

    COMPONENTE A
    32. El incremento esperado de los próximos años del número de turistas. 1 2 3 4 5 6 7
    33. El nivel salarial de los ciudadanos. 1 2 3 4 5 6 7
    34. La especialización de la industria local. 1
    35. La existencia de clusters (conglomerados de empresas de algún sector específico) competitivos a nivel nacional e inter-nacional. 1 2 3 4 5 6 7
    36. La participación de las empresas locales en el mercado nacional e internacional. 1 2 3 4 5 6 7
    37. En la ciudad hay instaladas empresas multinacionales. 1 2 3 4 5 6 7
    38. Se celebran con frecuencia eventos internacionales de negocios. 1 2 3 4 5 6 7

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    COMPONENTE B
    39. La ciudad dispone de sistemas de comunicación y transporte de muy buena calidad, y accesibles al resto del país. 1 2 3 4 5 6 7
    40. Contamos con polígonos industriales que reúnen los requisitos para la instalación de empresas. 1 2 3 4 5 6 7
    41. La ciudad dispone de infraestructuras suficientes para la localización de industrias procedentes de fuera de la ciudad (parques tecnológicos y científicos). 1 2 3 4 5 6 7
    42. La calidad de vida de nuestra ciudad percibida por los ciudadanos. 1 2 3 4 5 6 7
    43. La ciudad cuenta con numerosas áreas de esparcimiento. 1 2 3 4 5 6 7
    44. Los solares y edificaciones guardan las condiciones de seguridad, salubridad y decoro. 1 2 3 4 5 6 7

    I ndíquenos los avances más significativos de la ciudad en los dos componentes anteriores en los últimos tres años.

    Por favor, indique su valoración subjetiva en relación al resto de...

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