El estado de la comunicación interna

AutorIsmael Crespo Martínez - Cecilia Nicolini - Juan Parodi
Páginas106-108

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¿Existe en su entidad un área responsable de la comunicación interna?

Ante la primera pregunta, el 54% respondió que sí existe un área responsable de la CI, mientras que el otro 46% respondió que no. Resulta sorprendente descubrir que aún no existe un claro espacio para el desarrollo de la comunicación interna, y que se continúe desarrollando bajo el paraguas de diversas áreas, quedando en la mayoría de casos desdibujada o completamente diluida.

¿Existe en su entidad un área responsable de la comunicación interna?

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De acuerdo a las respuestas obtenidas, se desprende además que solo una de las Comunidades Autónomas que respondieron a la encuesta posee un área específica para el desarrollo de la CI. El resto manifiesta no poseer un área semejante. Por el contrario, los municipios respondieron en su mayoría que sí poseen un área, persona o ámbito de desarrollo para la CI.

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En caso de que exista, ¿dónde se ubica la función de la comunicación interna dentro del organigrama de la entidad?

Aquí encontramos una clara tendencia a ubicar la función de CI dentro del área de Comunicación Externa y/o Prensa, con un 41% de los resultados, unificando así las actividades de comunicación dentro de una misma área y bajo una misma dirección.

Un 10% destaca esta función dentro del área de Recursos Humanos. Es una situación comprensible, ya que tanto los RR. HH. como las actividades de CI están destinadas al público interno de la entidad, a los trabajadores.

El 21% de las entidades que respondieron, han dicho que la función se encuentra al lado del máximo responsable de la entidad. Esta cifra denota una creciente concienciación sobre la importancia de esta función dentro de una institución. Además, queremos aquí destacar que los municipios, que son las entidades que en mayor medida poseen un área específica de CI, son las que mayoritariamente posicionan al responsable de CI junto al máximo líder de la institución, en una relación de 3 a 1 en este caso.

Luego encontramos otras denominaciones o instituciones que ubican la función relacionándola con temas de imagen, gobernanza u organización interna.

En caso de que exista, ¿dónde se ubica la función de la Comunicación Interna dentro del organigrama de la entidad?

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En este interrogante, queremos identificar si existe una tendencia a ubicar la comunicación interna en una determinada área dentro de la organización. Si bien existe un nivel de dispersión en...

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