Algunos casos de interés

Autor:Jesús Galván Ruiz - Pedro García López
Páginas:321-347
RESUMEN

11.1. El motivo de presentar los casos - 11.2. Los premios europeos a las mejores prácticas de Administración electrónica 2005 - 11.2.1. El entorno adecuado - 11.2.1.1. Casos finalistas - 11.2.1.2. Casos de buenas prácticas - 11.2.2. Disponibilidad del gobierno - 11.2.2.1. Casos finalistas - 11.2.2.2. Casos de buenas prácticas - 11.2.3. Uso de los servicios - 11.2.3.1. Casos finalistas - 11.2.3.2.... (ver resumen completo)

 
ÍNDICE
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11.1. El motivo de presentar los casos

Ha parecido a los autores del libro que puede resultar de interés el presentar algunos casos ilustrativos de experiencias prácticas en Administración electrónica. Por otro lado, los ejemplos a escoger se podrían haber buscado en España, donde existen algunas buenas ideas sobre Administración electrónica. Sin embargo, ha parecido más útil presentar ideas de fuera de España, con el fin de establecer algunos puntos de vista alternativos a lo que se conoce en el país.

La Comisión Europea ha realizado un trabajo interesante de recopilación y promoción de proyectos de Administración electrónica en Europa. Todo ello se recopila dentro de una iniciativa denominada Marco de Buenas Prácticas en Administración Electrónica (eGovernment Good Practice Framework)271. Esta misma iniciativa mantiene una base de datos con los casos de Administración electrónica recopilados por toda Europa e indexados siguiendo determinados criterios272.

Por último, dentro de la misma iniciativa, la Comisión adjudica unos premios anuales a prácticas de Administración electrónica, que resultan de interés por su capacidad de sugerencia de experiencias similares.273 En los siguientes apartados se presentan algunos de los contenidos incluidos dentro de las citadas iniciativas.

11.2. Los premios europeos a las mejores prácticas de Administración electrónica 2005

A continuación se presentan los premios Europe-os, sin incluir mayores comentarios y sin incluir descripciones, que se pueden encontrar en las referencias apuntadas anteriormente.

En relación con el año 2005, se crearon diversas categorías. Dentro de cada una de ellas se hicieron dos grupos: Los casos de buenas prácticas y los finalistas, que se presentan posteriormente. Los cuatro grupos temáticos eran:

· Tema 1 : El entorno adecuado.

· Tema 2 : Disponibilidad del gobierno.

· Tema 3 : Uso de los servicios.

· Tema 4: Impacto.

Los finalistas y buenas prácticas se muestran a continuación.

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11.2.1. El entorno adecuado
11.2.1.1. Casos finalistas

TABLA 11.1 . CASOS FINALISTAS: EL ENTORNO ADECUADO

Acrónimo Nombre del caso País
BEST Benefit Express UK
Carta-IN Carta-IN: a credit card for e-learning IT
CLIENT Controls on Import and Export of Agricultural Goods NL
Eastserve Eastserve UK
eDavki (eTaxes) The Slovenian eTax system SI
ePS eProcurementScotl@nd UK
FALSTAFF Fully Automated Logical System Against Forgery & Fraud in the Italian IT
Customs Information System AIDA
FAST FAST - Secure Exchange Gateway FR
IRISMAMMO Telemammography program in the Brussels Region BE
KSI ZUS Complex Computer System (KSI) for the Social Insurance Institution (ZUS) in Poland PL
KZC@ Konekta Zaitez Ciudadan@ ES
LEPIDA LEPIDA: the broadband private network of the Emilia-Romagna Public Administration IT
Localegov Localegov - The National Strategy for Local e-Government in England UK
PAP Public Administration Portal CZ
PSB.ie The Public Services Broker - Ireland’s Framework for Transforming Delivery of Public Services IE
RRLC Online registration of rent and leasing contracts IT
SEAP Extended Electronic System for Public Acquisitions RO
Webrichtlijnen Overheid.nl Webrichtlijnen - Web Guidelines for E-government in the Netherlands NL
11.2.1.2. Casos de buenas prácticas

TABLA 11.2. CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS: EL ENTORNO ADECUADO

Acrónimo Nombre del caso País
Civil Protection Federal state of Styria: Civil protection, civil defense and administrative crisis AT
Online management online
DSDK Digital Signatures in Denmark DK
NTP The Dutch Taxonomy Project NL
PECAP The Public Administration Electronic Contracting Platform ES
SKILLNET learndirect scotland - A Citizens Learning Network UK
The online

Learning Centre

The National eLearning Project in Ireland IE VOSA Operator The e-enablement of the VOSA GB operator licensing service UK Self Service

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11.2.2. Disponibilidad del gobierno
11.2.2.1. Casos finalistas

TABLA 11.3. CASOS FINALISTAS: DISPONIBILIDAD DEL GOBIERNO

Acrónimo Nombre del caso País
Communit-e Communit-e:Simplification of the benefits and medical recognition application BE
for disabled people
eCabinet Project eCabinet Project of the Government of Ireland IE
ehandel.no Public eProcurement in Norway NO
EID Electronic Invoicing in Denmark DK
E-LAW The Austrian E-LAW Project (electronic support of law-making) AT
E-Proc E-procurement IT
e-readiness Building up eGovernment readiness in Polish Customs PL
of Polish Customs
The DWP/ DoH RTA

Automation Project

The Dept. for Work and Pensions Great Britain/ Dept. of Health Great Britain

Road Traffic Act (RTA) Automation Project

UK
11.2.2.2. Casos de buenas prácticas

TABLA 11.4. CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS: DISPONIBILIDAD DEL GOBIERNO

Acrónimo Nombre del caso País
GPZ GPZ: Globaal Premie Zoeksysteem/ Comprehensive Premium Searchsystem BE
ELAK im Bund The electronic file-system of the Austrian Federal Ministries AT
RDW One stop shop: Digital self-support for customers of RDW NL
SPS Single Payment Scheme Project IE

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11.2.3. Uso de los servicios
11.2.3.1. Casos finalistas

TABLA 11.5 . CASOS FINALISTAS: USO DE LOS SERVICIOS

Acrónimo Nombre del caso País
Athena Network Athena Network EL
COT Meath County Council - Communities Online Together Initiative IE
COURTPUB Electronic notice board of the courts -publication with legally binding force AT
and services for citizens on the Internet
CWO Careers Wales Online UK
e@SY Connects TV e@SY Connects Digital Interactive Television Service UK
eVERA Online vehicle licence renewal MT
EZB Electronic Journals Library DE
GIVA The Geneva Internet Voting Application CH
Hamburg Gateway HamburgGateway - The digital gate to the city DE
IRIS BCN IRIS: Promoting civic attitudes in Barcelona through a customer service request platform ES
Kadaster-on-line Kadaster-on-line: direct access to land-registry products via Internet NL
LCOL Leicestershire CareOnLine UK
Mijn IB-Groep Mijn IB-Groep - Portal for study loans and grants NL
Mobhaile Mobhaile - extending the use of Information and Communication Technologies IE
OVC Virtual Office of Cadastre ES
RIES RIES - Rijnland Internet Election System: fully transparent election system NL
SISRCR Regional Integrated Health Services for the Continuity of Medical Treatment IT
SPES Scottish Parliament e-petitioner system UK
TASTSELV The automated tax administration DK
VIRK VIRK - The Danish Internet Portal for the Danish Commerce Sector DK

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11.2.3.2. Casos de buenas prácticas

TABLA 11.6. CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS: USO DE LOS SERVICIOS

Acrónimo Nombre del caso País
AtoB Piemonte AtoB Piemonte - Online services for businesses IT
CBU (CUP) Central Booking Unit (Centro Unitario di Prenotazione) IT
CIRCE New Enterprise Information Centre and Enterprise Creation Network (CIRCE) ES
CRU e-links The Compensation Recovery Unit Electronic Business Links with the Insurance

Industry

UK eAMA eAMA - agricultural eServices for farmers and businesses AT EIA On-line process of the Electrical Installation Authorization ES Er@ The Norwegian Tax Administration - The e-Service Innovator NO INBP Italian National Business Portal IT NBPortal National Bank of Poland Economic Education Portal PL RVA-ALWR Andalusian Living Will Register

(Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía)

ES SVB SVB For Life - Social Insurance Bank NL Webreg Online Business Registration in Denmark DK

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11.2.4. Impacto
11.2.4.1. Casos finalistas

TABLA 11.7 . CASOS FINALISTAS: IMPACTOS

Acrónimo Nombre del caso País
AEL AEL - an integrated solution for content management and computer RO
assisted training
CRM Implementing Benefits Realisation and Performance Management in the Public Sector UK
Fed-e-View Fed-e-View - Tool for measuring the degree of e-government development BE
of federal administrations and agencies
ROS (Ireland) Revenue On-Line Service (ROS) in Ireland IE
eGAMES eGAMES - eGovernment assessment, measuring and evaluation system HU
TRAMER Traffic Insurance Information Center - TRAMER TR
11.2.4.2. Casos de buenas prácticas

TABLA 11.8. CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS: IMPACTOS

Acrónimo Nombre del caso País
PISTA LOCAL PISTA Administración Local: eGovernment Platform for small ES
and medium municipalities
11.3. Selección de casos con descripción

A continuación se presentan algunos casos, todos ellos extraídos de la base de datos de la Comisión (eGovernment Good Practice Framework) con el criterio siguiente:

· Se trata de casos relativos a la Administración Local.

· Se han...

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