La Caixa pondrá en marcha servicios ideados por los clientes en la comunidad de innovación 2.0 'Inspíranos

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RESUMEN

La Caixa pondrá en marcha nuevos servicios ideados por sus clientes a través de la comunidad de innovación "Inspíranos", basada en la web 2.0 y abierta a la participación de todos los usuarios de banca por Internet.

 
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ENERO 2013 NUEVA BANCA
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cuanto al tipo de perfil del consumidor español de
banca electrónica, los hombres presentan un mayor
grado de uso de la banca electrónica en el último
año: el 48,6% de los hombres españoles es usuario
de banca electrónica, frente al 42% de las mujeres.
En cuanto a tramos de edad, los usuarios
comprendidos entre los 35 y los 44 años son los
que más utilizan la banca electrónica, con un 53,6%
en 2011. Si se amplía el tramo, se observa cómo
más del 45% de los individuos de edades
comprendidas entre los 25 y los 64 años son
clientes de este tipo de finanzas en la red. Si bien,
el grupo de edad que más ha crecido en este último
año ha sido el de mayores de 65 años, con un
crecimiento de usuarios de banca electrónica del
20,92%, seguido por los usuarios entre los 55 y los
64 años, con un aumento porcentual del 10,35%, y
el grupo de usuarios más jóvenes, entre 16 y 24
años, con un crecimiento del 10,18%. El resto de
grupos de edad presenta un crecimiento porcentual
medio en 2011 del 7%. Respecto al nivel de
estudios, los usuarios que presentan una mayor
aceptación de los servicios de banca electrónica son
los que disponen de Educación Superior, con un
68,7%, seguidos por los que tienen Formación
Profesional.
El estudio de Online Business School destaca que
en 2011 todas las comunidades autónomas menos
Ceuta han crecido en porcentaje de personas que
utilizan banca electrónica. Los territorios que
presentan un mayor volumen de usuarios que
utilizan este tipo de servicio son Madrid, con un
53,5% de sus habitantes, Asturias (53,1%) y País
Vasco (51,4%).
Por contra, las comunidades con un menor número
de usuarios de banca electrónica son, aparte de
Ceuta y Melilla, Extremadura (30,7%), Castilla-La
Mancha (37,1%) y Castilla-León (39,5%). De otro
lado, el crecimiento experimentado en el último año
por comunidad autónoma muestra que las que más
han crecido son Castilla La Mancha (34,91% más de
usuarios en 2011), Asturias (28,26%) y Castilla y
León (21,54%). Las que menos, Comunidad
Valenciana (1,19%), Baleares (1,44%) y Murcia
(2,39%).
El trabajo de OBS analiza además para qué usan la
banca electrónica los españoles. Los datos
muestran que en 2011 el 50,3% de los que usaron
banca electrónica lo hicieron tanto para consultas
como para transacciones financieras, mientras que
el 26,9% únicamente realiza consultas bancarias.
Respecto al dato de acceso a banca electrónica, de
los usuarios que han efectuado tanto consultas
como transacciones financieras en 2011 a través de
Internet un 30,8% dice haberlo hecho a través del
teléfono móvil, un 37,6% ha utilizado el ordenador
y un 47,5% con la tableta. "Si bien el uso de
Internet en la gran mayoría de los países
desarrollados o en vías de desarrollo es cada vez
más extenso, en el ámbito concreto de los
productos financieros su uso en el continente
europeo es bastante desigual", explica la directora
de investigación de OBS, Cristina Tomás.
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La Caixa pondrá en marcha servicios ideados por
los clientes en la comunidad de innovación 2.0
“Inspíranos”
La Caixa pondrá en marcha nuevos servicios ideados por sus clientes a través de la comunidad de innovación
“Inspíranos”, basada en la web 2.0 y abierta a la participación de todos los usuarios de banca por Internet.
La entidad ha iniciado el desarrollo de proyectos
para banca de particulares basados en más de 100
aportaciones realizadas por clientes y seleccionadas
entre aquellas que han obtenido más apoyo y mayor
número de votos en “Inspíranos” durante el año
2012. Además, los autores de estas aportaciones
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