Código de buenas practicas para una mejor adaptación a la implantación del euro

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Texto del Código aprobado por la Comisión Interministerial para la coordinación de actividades relativas a la introducción del euro, del Plan Nacional de Transición al Euro, en su reunión semestral celebrada el día 3 de diciembre de 1998, el cual fue sometido a su consideración y aprobación, en su caso, por el Presidente actual, Director General de Comercio Interior, de la Comisión Especial Observatorio Consumo-Empresas, a tenor del acuerdo tomado en la reunión del Pleno de esta Comisión en su reunión de 1 de diciembre de 1998

Compromiso de información

Facilitar a todos sus clientes, reales y potenciales, una información general y especifica, estática y dinámica verídica, suficiente y actualizada sobre

- Opción de información y aceptación de operaciones en euros.

- Equivalencias de precios en pesetas, euros y céntimos de euro, de los productos que vende y/o de los servicios que presta.

- Tipo de cambio y regla de conversión y redondeo.

- Valores nominales y características físicas de los billetes y monedas denominados en euros en la fase final o periodo de coexistencia de las dos monedas.

- Ayudar a resolver las dudas que puedan plantear los consumidores y usuarios sobre la nueva moneda

Compromiso de formación del personal

Utilizar cuantos medios estén a su alcance para formarse y proporcionar a todo su personal, y especialmente al que haya de tener contacto con el publico, una información suficiente para que:

- Pueda proporcionar directa e inmediatamente la in formación reseñada en el punto anterior

- Adquiera la máxima soltura, rapidez y segundad en la practica de las operaciones de conversión de monedas y redondeo.

- Colaborar en las actuaciones formativas promovidas desde cualquier instancia

Compromiso de seguridad en la conversión

- Dejar constancia expresa de que todas las operaciones de calculo de los contravalores se harán utilizando exclusivamente el tipo de conversión.

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