Análisis de la imagen burocrática del trabajo social en los servicios sociales de España

AutorArantxa Hernández-Echegaray
Páginas161-172
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ANÁLISIS DE LA IMAGEN BUROCRÁTICA DEL
TRABAJO SOCIAL EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE
ESPAÑA
ANÁLISIS DE LA IMAGEN BUROCRÁTICA DEL TRABAJO SOCIAL EN LOS SERVICIOS...
ARANTXA HERNÁNDEZ-ECHEGARAY1
AYUNTAMIENTO DE PALENCIA (ESPAÑA)
Sumario: 1. Marco teórico. 2. Metodología. 3. Resultados. 3.1. Causas. 3.2.
Consecuencias. 4. Discusión y conclusiones. 5. Propuestas. 6. Referencias
bibliográfi cas.
RESUMEN: En este capítulo se estudia la imagen burocrática del trabajo social y
se Plantean estrategias que la superen, con el objeto de reforzar la imagen del trabajador
social como potenciador de los recursos de la persona, según su proyecto de vida. En
primer lugar, se presenta la dimensión confl ictiva de la burocracia sobre el Trabajo Social.
En segundo lugar, se justifi ca el uso de la metodología cualitativa basada en el análisis del
discurso. En tercer lugar, se presentan los resultados de los expertos analizando, por un
lado, las causas que originan el malestar sentido por los trabajadores sociales respecto a
su imagen de gestores de recursos y por otro, las consecuencias con relación a la tesis de
la desprofesionalización. En cuarto lugar, se concluye con las refl exiones sobre las contra-
dicciones inherentes a la naturaleza del Trabajo Social, entre el mandato deontológico y el
institucional, entre el cambio y el control, sobre los efectos del malestar en la autoestima
y autoefi cacia profesional y sobre la relación entre el recurso y la intervención social. Por
último, se realizan como recomendaciones reforzar la refl exión, crear espacios de apertura
desde la deontología y movilizar las potencialidades de la persona.
1.
MARCO TEÓRICO
La burocracia es un modelo organizativo racional mediante el cual las tareas
complejas se dividen en subtareas sencillas para lograr un desempeño más efi ciente.
El desempeño de las mismas requiere de diferentes niveles de especialización y por
ello, se jerarquizan de forma controlada (Macionis y Plummer, 2011). La burocra-
1 Doctora en Trabajo Social. Profesora Colaboradora de Máster en la UOC. Ha sido profesora
asociada en la UVa y en la UNED, de Máster y Grado de Trabajo Social. Trabajadora social del Ayun-
tamiento de Palencia.

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