Agenda digital: e-Servicios sociales
| Autor | M. Pilar Munuera Gomez |
| Cargo | Universidad Complutense de Madrid |
| Páginas | 26-39 |
GESTIÓN Y ANÁLISIS DE POLÍTICAS PÚBLICAS, Nueva Época – N.o
16, julio-diciembre 2016 – ISSN: 1989-8991
María Pilar Munuera Gómez
Universidad Complutense de Madrid
pmunuera@ucm.es
Agenda digital: e-Servicios sociales
Resumen
Se presentan las líneas marcadas por la Agenda Digital Europea que pueden incorporarse en el sistema público de servicios sociales a través de
la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Los objetivos marcados en sus planes pretenden mejorar las relaciones
de los ciudadanos con las diferentes administraciones públicas.
Los sistemas de protección social (seguridad social, educación, sanidad y empleo) han iniciado este proceso alcanzado grandes mejoras en la
atención de las necesidades de los ciudadanos. En España existen experiencias aisladas que pueden ser tomadas como referentes en la utilización de
las nuevas tecnologías para mejorar el bienestar social desde la implementación de la atención que reciben los ciudadanos.
Las TIC están transformado los sistemas de producción creando un mundo más globalizado sin fronteras, e incluso pueden facilitar la inclusión
social de las personas a través del acceso a la información, la educación, el empleo, etc., y especialmente de las personas con discapacidad o situación
de dependencia tanto a nivel nacional como internacional.
Palabras clave
Agenda Digital Europea, Servicios Sociales, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Digital agenda: e-Social services
Abstract
The guidelines set by the European Digital Agenda that can be incorporated into the public social services system through the use of
Information and Communication Technology (TIC) are presented. The objectives set in their plans intend to improve relations between citizens and
the different public administrations.
The social protection systems (social security, education, health and employment) have started this process making great improvements in
care of the citizens needs. In Spain there are isolated experiences that can be taken as reference in the use of new technologies to improve social
welfare with the implementation of care received by citizens.
The TIC are transforming production systems creating a more globalized world without borders, and may even facilitate the social integration
of people through access to information, education, employment, etc., and especially people with disabilities or dependency status both nationally
and internationally.
Keywords
Agenda Digital Europea, Servicios Sociales, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
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