Summary
Índice
- Introducción
- El conflicto
- Mecanismos alternativos de resolución de conflictos. autocomposición y heterocomposición
- La mediación
- Herramientas de la mediación I: la negociación
- Herramientas de la mediación II: comunicación y estrategias
- Relaciones laborales y el conficto laboral
- Conflicto individual y conflicto colectivo
- Antecedentes de la mediación laboral en España
- Situación actual de la mediación laboral en España
- Un ejemplo de solución extrajudicial de conflictos laborales. El jurado arbitral laboral de Castilla-La Mancha
- Bibliografía
- Anexo. Manual de mediación publicado por la OIT