Comunidades Virtuales y producción de Inteligencia Económica y Competitiva

Resumen

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Se defiende que las comunidades virtuales ofrecen información útil para la generación de inteligencia económica y competitiva. Así, se identifican y describen las principales aplicaciones de las comunidades virtuales para la producción de estos tipos de inteligencia. Sin embargo, no se disponen de técnicas de obtención y de análisis adecuadas para la explotación de la información que contienen. A partir de la realización de estudios de caso en la comunidad Orkut y teniendo como referencial el ciclo de inteligencia, se propone y aplica un método específico para la gestión de la información procedente de comunidades virtuales.

Palabras Clave:

Inteligencia económica; inteligencia competitiva; comunidades virtuales; Gestión de la información; Orkut.

Virtual communities offer useful information to generate economic and competitive intelligence. Therefore, the principal applications of virtual communities in the accomplishment of such kind of intelligence are identified and described. However, adequate techniques for collecting and analyzing the information are not available in order to explore the information contained. From results obtained in study cases of the Orkut community and having as reference the intelligence cycle, a specific method for managing information originated from virtual communities is proposed and applied.

Keywords:

Economic Intelligence; Competitive Intelligence; Virtual Communities; Information Resources Management; Orkut.

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Extracto

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Comunidades Virtuales y producción de Inteligencia Económica y Competitiva

Vivimos en un mundo complejo y contradictorio que está evolucionando cada vez más rápidamente, en el que el volumen y la multiplicidad de la información convierten a cada individuo, a cada empresa y a cada Estado en agente y árbitro de un juego que a menudo le supera. Sabemos más y más rápido y sobre más cosas siendo conscientes, al mismo tiempo, de que la vulnerabilidad está en relación directa con el volumen del flujo de información recabado y de que la realidad virtual a veces gana por la mano a la verdadera.

(Juillet, 2006: 113).

1. Introducción

Desde las sociedades más antiguas el hombre busca mediante diversos medios conocer el contexto en que vive, identificando posibles amenazas y eventuales oportunidades con el fin de decidir la mejor estrategia para inter- venir en su entorno. El mundo actual se caracteriza por la preponderancia de la información y del conocimiento como insumos esenciales para individuos, organizaciones y países. Así, las profundas, rápidas y continuas transformaciones en el ámbito informativo influyen fuertemente en todos los demás ámbitos de actividad de estos componentes de la sociedad, provocan importantes desafíos y demandan esfuerzos de adaptación. De modo especial se ven afectados los organismos más activos en el uso de la información y la producción del conocimiento, como es el caso de los servicios de inteligencia para la seguridad.

Uno de los retos a los que se enfrentan los servicios de inteligencia es la necesidad de explotar y gestionar eficazmente la información producida, registrada e intercambiada por medio de fuentes de información efímera accesibles a través de Internet, como son los blogs, los foros de discusión y las comunidades virtuales. Estas novedosas fuentes abiertas ofrecen diferentes tipos de información de potencial interés para los servicios de inteligencia. Sin embargo, para poder explotarlas es necesario conocer sus características, identificar sus posibilidades de aplicación y emplear técnicas documentales adecuadas, inexistentes en la actualidad.

Los objetivos de este artículo son dos: primero, presentar las principales aplicaciones de las comunidades virtuales para la producción de inteligencia económica y competitiva, y segundo, proponer y aplicar un método específico para la gestión de la información que contienen, teniendo como referencial el ciclo de inteligencia. Para la elaboración de este método se han realizado estudios de caso en la comunidad virtual Orkut.

2. La inteligencia económica y los servicios de inteligencia para la seguridad

Las actividades de adquirir, procesar, analizar y difundir información para generar conocimiento capaz de orientar el posicionamiento estratégico de lospaíses es atribución de los servicios de inteligencia para la seguridad. En la actualidad, el concepto de seguridad trasciende la tradicional connotación de defensa militar, abarcando otros aspectos, de gran impacto social, como son los políticos, los medioambientales, los culturales, los económicos... La dimensión económica de la seguridad es cada vez más relevante, si se tiene en cuenta la importancia de la economía para los países y su protagonismo en las relaciones internacionales. Por esta razón, los Estados, a través de sus servicios de inteligencia, dedica...

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