Evolución del bienestar del consumidor español
Estudios sobre consumo › Núm. 4, Abril 1985
Enlazado como:
Abogados Civil
Resumen
En este artículo se exponen los resultados de una encuesta que periódicamente realiza el Instituto Nacional del Consumo para la construcción de distintos indicadores del bienestar de los consumidores. El autor pone de relieve que, a lo largo de los años 1983 y 1984, los consumidores han valorado positivamente la higiene de los alimentos y, en menor medida, su calidad y precios. Asimismo, la actividad inspectora de la Administración se valora positivamente, aunque en 1984 los índices se estabilizan. Finalmente, la satisfacción general de los consumidores se mantiene en niveles bajos durante el período estudiado.
The article puts forward the results of a survey carried out periodically by the NIC for the formulation of different consumer walfare rates. The author underlines that during 1983 and 1984 the consumers have had a positive valuation about food hygiene but a lower one about quality and price. The inspection activity of the Administraron has also been highly valuated, although during 1984 the rates have been stabilized. Finally, consumers satisfaction remains in low leveis during the analized period.Ver el contenido completo de este documento
Extracto
Evolución del bienestar del consumidor español
0. El bienestar del consumidor español. Introducción Parece obvio que el bienestar del consumidor es el resultado de múltiples y vanados aspectos, de entre los que deben destacarse la renta y los precios de los productos. Un continuado aumento de los ingresos percibidos y/o un descenso de los precios dan como resultado un aumento de la capacidad de compra. Ahora bien, este aumento de la capacidad de compra debe venir acompañado de una suficiente oferta de bienes y servicios, con un nivel de calidad adecuado para que tenga un efecto sobre el bienestar -o el sentimiento de bienestar- del consumidor. Estos cuatro aspectos señalados -ingresos y precios, cantidad y calidad de la oferta- deben, además, contextualizarse en el tiempo para comprender mejor su efecto en el bienestar -real o percibido-. El consumidor -y para el caso, todo actor social- mantiene unas determinadas expectativas que guían su acción y son, además, producto de su experiencia en el pasado. El bienestar que sienta y su satisfacción dependerá de la comparación entre lo esperado -las expectativas- y lo conseguido. A principios de 1983 el consumidor español estaba esperando el cambio prometido por el PSOE. Este cambio se ha producido, pero no exactamente como se había prometido 1. Los ingresos no sólo no han crecido, sino que, a nivel global, el desempleo ha seguido aumentando -menos ingresos por hogar- y los propios ingresos de los que tienen un empleo han disminuido...
Ver el contenido completo de este documento
Enlaces patrocinados
