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Resumen
Infracciones y sanciones: carencia de libro de reclamaciones en sucursal bancaria - Antecedentes de hecho - Fundamentos de derecho - Disposiciones aplicadas - Infracciones y sanciones: facturación del suministro de aguas - Antecedentes de hecho - Fundamentos de derecho - Disposiciones aplicadas
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Extracto
Derecho Público
Infracciones y sanciones: carencia de libro de reclamaciones en sucursal bancaria SENTENCIA DEL JUZGADO DE LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO DE SEVILLA DE 22 DE DICIEMBRE DE 2000 Antecedentes de hecho El recurso contencioso-administrativo que se resuelve en esta sentencia se interpone por la entidad bancaria sancionada contra la resolución dictada por la Delegación Provincial de Trabajo e Industria de Sevilla, por la que se impone multa de 200.000 ptas. al haberse negado el Director de una de las oficinas de la mencionada entidad bancaria a facilitar hoja de reclamaciones a un cliente. En su defensa, la recurrente argumenta que las entidades bancarias carecen de la obligación de tener y facilitar hojas de reclamaciones a los usuarios de los servicios bancarios, dado que poseen su propia normativa especifica sectorial sobre transparencia de las condiciones financieras y normas de actuación con la clientela que desplaza a este respecto la normativa general sobre consumidores y usuarios. El Juez de to Contencioso estima, por el contrario, que, come por otra parte ha venido afirmando reiteradamente la jurisprudencia, las entidades bancarias, en cuanto prestadoras de servicios que son, están sometidas igualmente a las normas dictadas en materia de defensa de consumidores y usuarios y, en consecuencia, deben tener a disposición de los destinatarios de estos servicios hojas de reclamaciones y facilitarlas cuando les sean solicitadas por ellos. Por tanto, desestima el recurso. Fundamentos de derecho Primero. La entidad demandante fue sancionada por resolución de 13 de octubre de 1998, dictada por la Delegada Provincial de Trabajo e Industria en Sevilla (expediente sancionador 612/1997 AC), con la imp...
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Documentos citados
- Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil - Artículos 52 , 95 , 102 , 126 , 523
- Código Civil. - Artículo 1282
- Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial. - Artículos 11 , 82
- Real Decreto 1945/1983, de 22 de Junio, por el que se regulan las Infracciones y Sanciones en materia de defensa del Consumidor y de la Produccion agro-alimentaria.
- DECRETO LEGISLATIVO 1/2002, de 24 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Tasas y Precios Públicos de la Comunidad de Madrid.
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